Preguntas Frecuentes

¿Cómo funciona el pago contra entrega?

El pago contra entrega es muy sencillo:

  1. Realiza tu pedido: Navega por nuestra tienda en línea, selecciona los productos que deseas comprar y procede a la página de pago.
  2. Selecciona "Pago Contra Entrega": En las opciones de pago, elige "Pago Contra Entrega".
  3. Confirma tu dirección: Asegúrate de que la dirección de entrega sea correcta y completa.
  4. Recibe tu pedido: Un mensajero llevará tu pedido a la dirección indicada.
  5. Paga al recibir: Una vez que recibas tu pedido, podrás pagar en efectivo directamente al mensajero.

¡Así de fácil y seguro!

¿Qué tan facil y rapido es devolver un producto?

Devolver un producto en Tuntun es muy sencillo y rápido:

  1. Contacta a Atención al Cliente: Informa sobre la devolución por WhatsApp, correo electrónico o en nuestro sitio web.
  2. Prepara el Producto: Asegúrate de que esté sin usar y con todas las etiquetas.
  3. Coordina la Recogida: Te ayudamos a coordinar la recogida o te indicamos el punto de entrega más cercano.
  4. Recibe el Reembolso o Cambio: Una vez verificado el estado del producto, procesamos tu reembolso o cambio en pocos días.

¡Así de fácil!

¿Qué tan rapido son los envios de los pedidos?

Bastante rapidos, de 3 a 5 días hábiles podrás tener el pedido en tus manos, dependiendo de la ciudad en la que te encuentres este tiempo puede ser incluso mucho menor.

¿Es el envió gratis para todas las compras ?

Si el envío es gratuito para todas las compras en Colombia, asi que no te preocupes que recibir tu pedido además de rapido tambien no tiene ningún costo!

¿Cómo puedo saber la talla correcta para mi bebé?

Entendemos la importancia de encontrar la talla correcta, por lo que ofrecemos una guía de tallas detallada en nuestra página de productos. Tambien proporcionamos devoluciones gratuitas por si alguna prenda no le queda bien a tu pequeño.